Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

TIEMPO DE ELABORACIÓN Y ENVÍO

En Alado, cada prenda comienza con una intención y se teje con el ritmo de las manos. No producimos en serie ni corremos contra el tiempo: creemos en la belleza de lo que se hace con paciencia y propósito.

Tu pedido es elaborado especialmente para ti, y su envío puede tomar hasta 25 días calendario. Es el tiempo natural que toma crear algo único, con cuidado, sin atajos, como debe ser.

Sabemos que cada ocasión tiene su propio ritmo. Si necesitas tu prenda con urgencia o tienes alguna duda, escríbenos. Estaremos felices de acompañarte en lo que necesites.

Una vez tu pedido esté listo, será despachado a través de una de nuestras transportadoras aliadas: Envia, Coordinadora o Servientrega.

COSTOS DE ENVÍO

Prendas de vestir: Alado asume el valor del envío en todo el territorio colombiano.

Objetos para el hogar: El costo de envío es de $12.000 COP, que se sumará automáticamente en el proceso de pago.

COBERTURA

Realizamos envíos únicamente dentro de Colombia, con cobertura en todas las zonas habilitadas por nuestras transportadoras aliadas. Las zonas rurales están sujetas a disponibilidad según cada operador logístico.

RECOGIDA EN TALLER

Si el cliente prefiere recoger su pedido directamente en nuestro taller y desea realizar una medición o ajuste, puede agendar una cita previa a través de nuestro canal oficial de atención:
📞 +57 300 3629669

RETRASOS EN LA ENTREGA

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir los tiempos estimados. Sin embargo, en caso de retrasos ocasionados por causas externas a nuestro control (como condiciones climáticas, cierres viales o eventualidades operativas de las transportadoras), notificaremos al cliente oportunamente.

Si han pasado más de 5 días hábiles desde el envío y no has recibido tu pedido ni información del transportador, te invitamos a escribirnos a admin@aladogroup.com para ayudarte a gestionar el seguimiento.

DIRECCIONES INCORRECTAS

Es responsabilidad del cliente asegurarse de ingresar correctamente la dirección de envío. Alado no se hace responsable por paquetes no entregados debido a errores en los datos suministrados.